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Support kontaktieren

Im REV Cloudportal steht ein Support- und Ticketbereich zur Verfügung. Nutzerinnen und Nutzer wenden sich zunächst an die zuständige Ansprechperson ihrer Organisation. Organisationsbesitzer, Server-Administratoren und Personen mit Support-Berechtigung können Supportanfragen im Cloudportal verwalten.

Supportanfrage erstellen​

  1. Öffnen Sie im Cloudportal Verträge & Support → Support-Tickets.
  2. Wählen Sie Neues Ticket erstellen.
  3. Wählen Sie das passende Thema und Abonnement.
  4. Geben Sie einen aussagekräftigen Betreff und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens ein.
  5. Ergänzen Sie bei Bedarf einen Screenshot und senden Sie die Anfrage ab.

Übersicht der Support-Tickets im REV Cloudportal

Im Ticketbereich sehen Sie die Anfragen Ihrer Organisation und deren aktuellen Bearbeitungsstand. Support-Berechtigte erhalten eine E-Mail, wenn es Neuigkeiten zu einer Anfrage gibt.